Поштовани купче: Да бисмо додатно побољшали квалитет услуге и пружили нашим цењеним купцима професионалнију, ефикаснију и стандардизованију постпродајну услугу, ефикасно решавајући различите проблеме са којима се можете сусрести током коришћења производа, и штитећи ваша легитимна права и интересе и обезбеђујући несметану производњу и рад, овим званично објављујемо следеће ствари у вези са постпродајном услугом:
И. Обим услуга Одељење после продаје компаније у потпуности се бави услугама на лицу места за све производе који су тренутно у продаји и раније продати, посебно покривајући четири кључне области:
✅ Инсталација производа и пуштање у рад: Професионални техничари ће бити послани на вашу локацију како би завршили монтажу производа, ожичење и причвршћивање опреме у складу са спецификацијама за инсталацију и условима на лицу места; истовремено ће се извршити подешавања параметара, тестирање функција и оптимизација перформанси како би се осигурало да производ испуњава стандарде и да се може одмах ставити у употребу.
✅ Поправка квара на опреми: Одговорићемо одмах након што добијемо захтев за поправку и брзо отклонити квар. Проблеми који се могу решити на лицу места биће одмах решени; ако је потребно заменити делове који нису потрошни, цена и време испоруке ће бити саопштени унапред; за сложене кварове који захтевају поправку у нашем објекту, циклус поправке ће бити јасно саопштен, а опрема ће бити враћена и пуштена у нормалан рад одмах након поправке.
✅ Професионална техничка подршка: Одговорићемо на питања о раду производа, примени функција и техничким принципима путем телефонске и онлајн комуникације; за посебне производне потребе купаца, обезбедићемо прилагођена техничка решења како бисмо помогли у оптимизацији процеса коришћења и побољшању ефикасности производње.
✅ Свакодневно упутство за рад и одржавање: Пружамо обуку за одржавање производа, усмеравање особља да савлада чишћење опреме, инспекцију компоненти и методе редовног одржавања; спроводимо редовне накнадне посете да бисмо разумели услове коришћења, дали предлоге за рад и одржавање, унапред спречили кварове и продужили век трајања производа.
ИИ. Посвећеност услугама Преузимамо три обавезе према вама на основу стандарда „ефикасности, професионализма и пажње“: Брза реакција: У року од радних дана, након што купац пријави захтев за поправку путем званичних канала, ми ћемо вас проактивно контактирати у року од 1 сата да бисмо разумели детаље квара; за хитне кварове (као што је застој опреме који утиче на производњу), ми ћемо организовати одлазак техничара у року од 24 сата (за посебна удаљена подручја, време доласка ће бити саопштено унапред). Професионални рад: Сви техничари након продаје прошли су ригорозну обуку и процену, поседујући солидно професионално знање и богато практично искуство; они стриктно прате сервисне процедуре и техничке спецификације, користећи оригиналне фабричке делове током поправки како би осигурали перформансе и стабилност опреме. Задовољство купаца: проактивно саопштавамо напредак и поштујемо мишљења купаца током процеса услуге; након што је услуга завршена, пратићемо задовољство купаца, одмах ћемо пратити и решити све проблеме које су клијенти покренули и елиминисати „неадекватне услуге и нерешене проблеме“.
Увек се придржавамо филозофије „прво клијента, оријентисано на услугу“ и континуирано унапређујемо наш систем постпродајних услуга, настојећи да вам пружимо квалитетнију и пажљивију услугу. Хвала вам на поверењу и подршци компанији Вуки Куањинхе Сциенце & Тецхнологи Цо., Лтд.!
Wuxi QuanJinHe Science & Technology Co., Ltd